TeleRecepcja
Pilot
TeleRecepcja

Nagranie nie kłamie.

Klient dzwoni, system nagrywa rozmowę, AI wyciąga dane, SMS-y lecą do obu stron. Mechanik nie musi nic zapisywać.

Telefon
→
Nagranie
→
AI
→
SMS
→
Panel mechanikaPanel
Diagnoza

Jak to wygląda dzisiaj

24 000 warsztatów w Polsce. Codzienność.

01
Telefon w najgorszym momencie
Mechanik leży pod autem, ręce w oleju. Dzwoni klient. Albo nie odbierze, albo spróbuje zapamiętać szczegóły do końca dnia. Przy piątym telefonie to już nie działa.
02
Karteczki, zeszyty, pamięć
"Jaki kolor to było Audi? Kto dzwonił w sprawie rozrządu?" Nie ma systemu. Są karteczki. I nadzieja, że się nie zgubiły.
03
Po godzinach = zero
Klient dzwoni o 19:00, nikt nie odbiera. Rano mechanik nie wie, że ktoś dzwonił. Klient jedzie do konkurencji.
04
"Mówił Pan, że będzie na piątek"
Nie ma dowodu co kto obiecał. Słowo przeciw słowu. Klient niezadowolony, wystawia słabą opinię na Google.
05
"Co z moim autem?"
Klient nie wie co się dzieje. Dzwoni, pyta, przerywa pracę. Mechanik traci 10 minut na szukanie informacji. Razy kilka dziennie.
Porównanie

Bez systemu vs z TeleRecepcją

Ta sama sytuacja, dwa różne wyniki.

✖ Bez systemu
✔ Z TeleRecepcją
Telefon dzwoni, mechanik ma ręce w oleju
System nagrywa, SMS z podsumowaniem czeka na mechanika
Kartka z "Audi rozrząd piątek?"
Karta zlecenia: Audi A4 2.0 TDI, 2018, KR 5A832, wymiana rozrządu, piątek 10:00
Klient dzwoni 3x: "co z moim autem?"
Klient klika link z SMS-a i widzi status: "W naprawie"
Nieodebrane o 20:00 = stracony klient
Poczta głosowa, AI wyciąga dane, rano zlecenie czeka w panelu
"Mówił Pan że będzie na piątek"
Pełna transkrypcja + nagranie. Można odsłuchać kto co powiedział
Wycena: "jakoś powiedziałem ile to kosztuje"
SMS z kwotą, klient odpisuje TAK/NIE, historia w panelu
Pipeline

Jak to działa

Mechanik nie musi nic robić. Wszystko dzieje się automatycznie.

Klient dzwoni na numer warsztatu
W godzinach pracy: łączenie + nagranie. Po godzinach: poczta głosowa z AI.
Rozmowa jest nagrywana
Klient słyszy informację o nagrywaniu (RODO). Nagranie bezpiecznie przechowywane.
AI analizuje w kilka sekund
Transkrypcja + ekstrakcja: imię, marka, model, rocznik, tablica, problem, termin, pilność. Spam odfiltrowany.
SMS do mechanika i klienta
Mechanik: gotowa karta zlecenia. Klient: potwierdzenie zgłoszenia + link do statusu.
Panel mechanika + samoobsługa klienta
Mechanik widzi wszystkie zlecenia. Klient sprawdza status przez link, nie musi dzwonić.
AI Extraction

Co AI wyciąga z jednej rozmowy

Mechanik rozmawia normalnie. System robi resztę.

gemini-extraction // output.json
LIVE
Klient
imie_nazwisko Jan Kowalski
telefon +48 601 234 567
Pojazd
marka_model Opel Astra J
rocznik 2015
silnik 1.6 CDTI 136 KM
tablica KR 5AN83
Zlecenie
powod_wizyty Stuka przy skręcaniu w lewo, nasiliło się po deszczu
oczekiwanie_klienta Diagnoza i wycena naprawy
wstepna_diagnoza Możliwe zużycie przegubu lub łożyska koła
oczekiwany_termin Środa rano
pilnosc normalna
+ pełna transkrypcja słowo w słowo + nagranie audio do odsłuchania
Automatyzacja

System pracuje za mechanika

Nie tylko zapisuje. Działa.

01
SMS z wyceną
Mechanik dyktuje: "klocki plus tarcze, tysiąc dwieście". Klient odpisuje TAK lub NIE. Bez telefonowania.
02
Termin przez SMS
Klient dostaje: "Środa 10:00, TAK/NIE?". Po odpowiedzi TAK status zmienia się automatycznie.
03
"Auto gotowe", 1 klik
Kliknij przycisk, wpisz kwotę. Klient dostaje SMS + link. Zero telefonów.
04
Poranna odprawa o 8:00
SMS: "3 nowe zgłoszenia, 1 po godzinach". Mechanik zaczyna dzień wiedząc co go czeka.
05
Auto-uzupełnianie danych
AI wie czego brakuje. SMS prosi klienta o tablicę. Odpowiada, dane uzupełniają się same.
06
Bez duplikatów
Klient dzwoni drugi raz? System rozpoznaje numer, dopisuje do istniejącego zlecenia.
07
Filtr spamu
Handlowiec od paneli słonecznych? AI rozpoznaje spam. Mechanik nie jest rozpraszany.
08
Kill switch
SMS "STOP" wyłącza system. "START" włącza. Żadnych umów, żadnego lock-in.
Interfejs

Panel mechanika

Aplikacja na telefon. Instalujesz jak apkę, ale nie musisz nic ściągać.

01
Dashboard z kafelkami
Ile zleceń Nowych, Umówionych, W naprawie, Gotowych. Jeden rzut oka, wiadomo co się dzieje.
02
Wyszukiwanie
Wpisz tablicę, telefon, markę albo imię. Znajdziesz zlecenie w sekundzie.
03
Terminarz i kalendarz
Widok terminów na dziś, jutro i dalej. Spóźnione podświetlone. Widok tygodniowy.
04
Ostatnie połączenia
Lista 20 telefonów ze statusem. Kto dzwonił, o co chodziło, czy zlecenie powstało.
05
Walk-in: dodaj auto z ulicy
Klient przyjeżdża bez dzwonienia? Kliknij "+" i podyktuj dane głosem. AI uzupełni resztę.
06
Skaner tablic rejestracyjnych
Zrób zdjęcie tablicy. OCR rozpozna numer i znajdzie zlecenie albo założy nowe.
Zarządzanie

Karta zlecenia

Każde zlecenie ma swoją stronę. Tu zarządzasz naprawą od A do Z.

Edycja głosem

Naciśnij mikrofon i powiedz: "zmień diagnozę na zużycie tarcz i klocków hamulcowych, wymiana kompletu". System rozumie które pole edytować i proponuje zmianę.

Dane, kliknij aby edytować
Marka, model, rocznik, tablica, silnik, imię, problem, diagnoza. Wszystko edytowalne jednym kliknięciem lub głosem.
Status, pasek postępu
Nowe, Umówione, W naprawie, Gotowe, Wydane. Każdy krok jednym przyciskiem.
Akcje jednym kliknięciem
Termin, wycena, SMS, zdjęcie. 8 akcji. Każda wysyła odpowiedni SMS do klienta.
Zdjęcia
Zrób zdjęcie usterki, części, tablicy. Dowód stanu auta przed i po naprawie.
Nagranie i transkrypcja
Oryginalne nagranie do odsłuchania + pełna transkrypcja. Koniec "słowo przeciw słowu".
Notatki wewnętrzne
Wpisz lub podyktuj: "zamówić filtr", "faktura VAT". System formatuje automatycznie.
Historia zlecenia
Chronologiczny log: SMS-y, odpowiedzi klienta, zmiany statusu. Pełna przejrzystość.
Historia klienta
Klient był już wcześniej? Poprzednie zlecenia, jakie auto, jaki problem, kiedy.
Widok klienta

Co widzi klient

Nie instaluje żadnej aplikacji. Dostaje link w SMS-ie.

Status online
Klika link, widzi swoje auto, aktualny status, pasek postępu. Nie musi dzwonić.
Akceptacja wyceny
Klika Akceptuj lub Odrzuć. Mechanik dostaje powiadomienie natychmiast.
Potwierdzenie terminu
SMS: "Środa 10:00, TAK/NIE?". Odpowiada jednym słowem. Status zmienia się automatycznie.
"Auto gotowe"
"Jadę po odbiór" albo "Odbiorę później". Mechanik wie czego się spodziewać.
Demo

Chcesz zobaczyć na żywo?

Zadzwonisz, zostawisz wiadomość, zobaczysz wynik. Cały flow od telefonu do panelu mechanika w kilka sekund.

Umów prezentację
Stack technologiczny

Jak to zbudowałem

01
Backend: Python + FastAPI
65 endpointów API, async, PostgreSQL, SQLAlchemy ORM, JWT auth, rate limiting
02
Frontend: React + TypeScript
SPA, PWA (instalacja na telefon), responsywny panel mechanika, widok klienta przez magic link
03
AI: Gemini (multi-model)
Transkrypcja (2.5 Flash), ekstrakcja danych (3 Flash), OCR tablic rejestracyjnych (2.0 Flash)
04
Integracje: Twilio + ElevenLabs
Nagrywanie rozmów, SMS dwukierunkowy, poczta głosowa, synteza mowy (TTS)
05
Infrastruktura: Docker + VPS
Multi-stage build, Traefik (reverse proxy, SSL), PostgreSQL, Sentry (monitoring), backupy co 6h
06
Testy: pytest, 168 testów
Health, admin, auth, panel, followup scenarios. SQLite async in-memory dla szybkości